VIP-зал
ПАО «Аэропорт Мурманск»
ВИП зал аэропорта " Мурманск" обслуживает пассажиров на внутренних линиях (ВВЛ).
О компании
Технология обслуживания пассажиров, обработки ручной клади и багажа на ВВЛ в ВИП зале разработана с учетом требований Воздушного кодекса РФ, Федеральных авиационных правил и других нормативных актов.
- отдельный вход в аэровокзал;
- проезд автомобилей на верхнюю привокзальную площадь к ВИП залу (за дополнительную плату);
- индивидуальный подход к каждому пассажиру в процессе обслуживания;
- индивидуальная регистрация авиабилетов, ручной клади и багажа пассажиров;
- индивидуальное прохождение предполетных процедур;
- зал ожидания повышенной комфортности;
- упаковка багажа по желанию клиента (за дополнительную плату);
- доставка пассажиров к воздушному судну при отправлении и от воздушного судна при прибытии отдельным транспортом в сопровождении работника аэропорта;
- услуги бара (за дополнительную плату);
- фуршетный стол с разнообразным ассортиментом горячих и холодных закусок, напитков, свежей выпечки от партнера аэропорта ГК «Юность»;
- предоставление комнаты переговоров (за дополнительную плату);
- городская связь, Wi-Fi интернет, свежая пресса, телевидение, оргтехника;
- магазины с широким ассортиментом сувениров из природных материалов, изготовленных местными мастерами, продажа ювелирных украшений из серебра;
- душевая комната (за дополнительную плату).
Преимущества
Гостям ВИП зала предлагается индивидуальное обслуживание и приоритетное прохождение пред- и послеполетных формальностей, с минимальной затратой времени и максимальным комфортом.
Встречающие и провожающие могут находиться в ВИП зале вместе с пассажирами.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Сервис
Для удобства гостей ВИП зала имеется:
- бесплатный Wi-Fi;
- цифровое телевидение;
- свежая пресса.
Зал для переговоров
В ВИП зале имеется зал для переговоров, который позволяет в уютной обстановке провести деловую встречу, совещание, переговоры. Зал оборудован кондиционером.
По желанию клиентов в комнате переговоров может быть накрыт стол по меню бара с закусками и горячими блюдами.
Аренда зала переговоров (за дополнительную плату).
Бар
В ВИП зале работает бар, где гостям предлагается широкий ассортимент холодных и горячих закусок, напитков.
Тарифы и способы оплаты
Пассажиры, обслуживающиеся по безналичному расчету, в зависимости от категории обслуживания, должны заключить договор 1 и предоставить заявку на предоставление услуг в бизнес- зале. Стоимость обслуживания рассчитывается согласно утверждённого тарифа.
Пассажиры, обслуживающиеся за наличный расчет, могут оплатить вылет при регистрации билета и прилет по прибытии в бизнес-зал.
Бесплатно воспользоваться услугами бизнес-зала могут:
- дети до 2-х лет включительно;
- пассажиры бизнес класса следующих авиакомпаний: ПАО «Аэрофлот» (вылет), ОАО «Авиакомпания «Ютэйр» (вылет), ОАО «АК «Россия» (вылет и прилет);
- пассажиры ОАО «Авиакомпании «Ютэйр» -держатели карт «Статус VIP» и «Статус Premium», вылетающие эконом классом;
- держатели карт программы «Аэрофлот Бонус» SU уровня GOLD (Elite Plus), Platinum (Elite Plus), держатели карт авиакомпаний, входящих в альянс «SKY TEAM» уровня Elite Plus на рейсах авиакомпании ПАО «Аэрофлот», ОАО «Авиакомпания «Россия» под коммерческим управлением ПАО «АЭРОФЛОТ».
- держатели карт программы премирования «Золотая Миля» ЗАО «Нордавиа-региональные авиалинии».
Процедура вылета через ВИП зал
Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета воздушного судна. Пассажир должен прибыть в ВИП зал не позднее, чем за 1 час до вылета.
Процедура оформления на рейс начинается с прохождения предполетного досмотра пассажира, багажа и ручной клади.
Агент ВИП зала производит регистрацию пассажира и багажа, предоставляя место на борту воздушного судна в соответствии с пожеланиями пассажира, производит расчет за предоставленные услуги ВИП зала с предоставлением квитанции.
Пассажир проходит на второй этаж в зону ожидания. Посадка пассажиров ВИП зала осуществляется в последнюю очередь на отдельном микроавтобусе.
Примечание: услуги бара не входят в стоимость обслуживания и оплачиваются пассажиром дополнительно.
Процедура прилета через ВИП зал
Обслуживание пассажиров в ВИП зале производится на основании наличия у пассажира билета, оформленного в бизнес класс. ВНИМАНИЕ: только для пассажиров ОАО «Авиакомпании «РОССИЯ», либо по заявкам от организации или частных лиц с оплатой по безналичному или наличному расчетам.
Для прохождения через ВИП зал пассажир или встречающее лицо должны сделать заявку по факсу, телефону или по электронной почте inter@airport-murmansk.ru не менее чем за 24 часа до вылета и произвести оплату по безналичному расчету или за наличный расчет.
После объявления посадки самолета агент ВИП зала подъезжает на микроавтобусе к воздушному судну. Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к агенту и назвать свою фамилию.
При наличии багажа, пассажир передает багажные бирки агенту ВИП зала. После того, как все клиенты подойдут к агенту, микроавтобус направляется в ВИП зал.
Багаж доставляется на первый этаж ВИП зала.